（2014年5月16日，北京）由豐田汽車(中國)投資有限公司、一汽豐田汽車銷售有限公司、廣汽豐田汽車有限公司共同實施的T-TEP（TOYOTA Technical Education Program)學校項目在北京舉辦了2014年中國T-TEP大會——暨T-TEP引進中國20周年慶典。

近年來，中國已成為世界最大的汽車產銷國，而且消費者也更加理性，對于高標準、高品質服務的需求與日俱增。為此，豐田中國在首個自主戰略“云動計劃”中將“永葆顧客滿意度第一的貼心服務”作為重要組成部分，提升到一個新的戰略高度。并且，以用戶的實際需求為出發點，投入了大量資源和力量用于培養優秀售后服務人才。豐田認為，優秀售后服務人才是提供高質量服務的基礎，是展開所有服務舉措的支柱,因此,構筑了強大的售后服務人才培養體系，通過職業院校教育和廠商專業培訓兩種模式精心培育，不斷完善發展。

首先,在職業院校的教育方面，豐田自1994年開始就在北京市交通學校首次導入T-TEP項目，通過采取校企合作的模式，引入豐田的實際工作模式和職業技能需求，使學生在校所學更貼近職業崗位需求。在此過程中，豐田為學校提供先進的教材、教具、定期組織教師進行培訓，傳授豐田的最新技術等方面進行進一步的支持，使得豐田成為最早開創職業院校合作新模式的汽車廠商。二十年來，豐田累計投入八千萬元在全國設立了34所T-TEP學校，培養出來的逾萬名優秀技能人才已成為中國汽車產業第一線的骨干力量。

除此之外，2006年豐田還首次以捐贈形式將自主開發的TEAM21（Technical Education for Automotive Mastery）培訓課程體系引入到中國,其專業性和實用性受到所有職業技術院校汽車運用與維修專業的好評,并作為一種培養模式的范例而廣泛推廣，支持中國職業教育進行改革。作為對它的延伸支持,豐田還連續6年為全國規模最大、影響最廣、水平最高的全國汽車運用與維修職業技能比賽提供累計約1000萬元的資金和教具支持。

其次,在對經銷店技能業務人才培養方面，豐田以從日本引入的培訓理念、課程為基礎，根據中國市場的實際需求進行了適應性調整，同時系統性的推行覆蓋一般維修、鈑金噴漆、服務顧問等所有崗位的豐富多樣的培訓和資格認定機制，從而全面提高經銷店的技術能力。據估算，豐田每年為經銷商提供的技能培訓數量就超過5萬人次。其中，既包括需要輸送技師到海外接受全球統一的培訓以保證貫徹豐田全球統一的服務標準；也包括通過大量的直接投入從而讓技師掌握行業前列的技術（例如培養專業性最強、難度最高的鈑金噴漆技能人員）。

今后，豐田將進一步切實扎根中國，積極致力于高素質技能人才的培養，為700萬豐田用戶打造安心貼心的用車生活的同時，為汽車產業的持續性發展貢獻一份力量。

2014新T-TEP項目協議簽字

向教育部捐贈自主開發的培訓課程體系

連續6年贊助“全國中等職業學校汽車運用與維修技能大賽”